Bildung und Termine Seminardetail Webinar: Telefonisches Mahnwesen - so kommen Sie an Ihr Geld und Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde! 13.03.2020 Seminarprospekt Download Übersicht Ablauf Termin/Ort Preis/Anmeldung Zielsetzung Nicht alle Kunden zahlen zeitnah und zuverlässig Ihre Rechnungen. Also müssen Sie mahnen. Und schon stecken Sie im Dilemma: einerseits wollen Sie an Ihr Geld kommen, andererseits möchten Sie keinen Kunden durch allzu hartes Vorgehen vergraulen. Sie befürchten, dass der Kunde die längste Zeit Ihr Kunde gewesen ist, falls Sie mit dem Rechtsanwalt drohen? Das muss nicht sein. In diesem Training erfahren Sie, mit welcher Strategie und Gesprächstaktik Sie erfolgreiche Mahngespräche via Telefon führen. Durch eine professionelle Kundenansprache können Sie sich positiv von Ihren Mitbewerbern absetzen. Zielgruppe Das Webinar wendet sich an alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die sich um die Buchhaltung, offene Posten oder Kundenkonten kümmern. Inhalt (u.a.) Vorbereitung eines wirkungsvollen Mahn-Telefonats Telefonisches Mahnen – die Strategie Fragetechniken und Formulierungshilfen für das Inkassogespräch Umgang mit Schuldnereinwänden und -ausreden Referentin: Nicola Haas, Kommunikationstrainerin, Homburg 13. März 2019 als Webinar von 8.00 Uhr - ca. 10.00 Uhr Diese BHE-Fachveranstaltung wird als Online-Seminar (sog. Webinar) angeboten. Hierbei können Sie in Ihrer Firma an einem mit dem Internet verbundenen PC die Power-Point-Präsentation der Referenten online mit verfolgen. Parallel zur Webpräsentation wird eine Telefonkonferenz aufgebaut. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie per E-Mail die Zugangsdaten für das Webinar. Anmeldung zum Seminar Webinar: Telefonisches Mahnwesen - so kommen Sie an Ihr Geld und Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde! Preis/Person 99,- € für Mitgliedsunternehmen, Behördenvertreter sowie Mitarbeiter von öffentlichen Einrichtungen 166,- € für externe Teilnehmer (jeweils zzgl. gesetzlicher MwSt.) Firma * Ansprechpartner * E-Mail * Interne Bestell-Nummer Anzahl Teilnehmer * Teilnehmer Namen * Strasse * PLZ * Ort * Telefon abweichende Rechnungsadresse Firma * Strasse * PLZ * Ort * Antispam * Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und erkläre mich mit dieser einverstanden * Ich habe die AGB der BHE-Akademie-GmbH für Veranstaltungen gelesen und erkläre mich mit dieser einverstanden * * Pflichtfeld