Anwender-Seminar - Service und Wartung

Wie Sie Ihren Service sowie Ihr Störungs- und Wartungsmanagement kundenfreundlich organisieren, erfahren Sie in der Schulung "Service und Wartung". Sie lernen, wie Sie in Ihrem BHE office1 Objektdaten (Anlagendaten) pflegen und wie Sie Ihre Service-, Miet- und Aufschaltungsverträge verwalten.

Alle Einzelthemen, die mit Sternchen und Kursivschrift gekennzeichnet sind, können Sie auch als 1 bis 2-stündige Webinare buchen.

Erfassung und Organisation von Objektdaten (Anlagen):*

• Neuanlage von Objekten
• Pflege der Raum- und Bereichskomponenten (Übernahme von Auftragsdaten in die Anlagenverwaltung)
• Organisation nach Gebäude und Anlagengruppen, Anlagentypen
• Pflege des Konfigurationsmanagements, Bezirk/Tour und Gebiet
• Erfassung der Wachgesellschaften
• Historische Übersicht der Aufträge zu einer Anlage

Arbeiten mit dem Vertragsmanagement:*

• Neuerfassung von Verträgen
• Organisation der Vertragsdaten mit Vertragsarten, Unterverträgen und Fakturierungsgruppen
• Konfiguration zur Generierung von Inspektionen und Wartungen

Konfiguration zur Rechnungslegung:*

• Rechnungslegung (Serienrechnung, Einzelfakturierung, Gebührenpflege, Fakturierung nach Vertragskomponenten)

Generierung von Inspektions- und Wartungsaufträgen:*

• Organisation der Wartungen / Inspektionen

Annahme und Bearbeitung von Serviceaufträgen:*

• Organisation der "Störungsliste"
• Erstellung von Service-Rechnungen

Erfassung von Kosten für Aufträge:*

• Lohnkosten
• Materialkosten
• Kreditorenrechnungen
• Fremdleistung und diverse Kosten

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