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Sehr geehrte Damen und Herren,

sehr gerne laden wir Sie hiermit zu folgenden BHE-Veranstaltungen im März 2019 ein. Durch Klick auf den Seminartitel finden Sie alles Wissenswerte zu dem jeweiligen Seminar.

Seminar
Sachkundiger für Sicherheitsbeleuchtung und dynamische Sicherheitsleitsysteme
6. März 2019 in Fulda-Künzell 

Sicherheitsbeleuchtungsanlagen und Sicherheitsleitsysteme sollen Personen im Brandfall zu einem geschützten Bereich oder ins Freie leiten. Aufgrund ihrer Bedeutung unterliegen sie zahlreichen Vorschriften, die zwingend einzuhalten sind.

Den Teilnehmern dieses Seminars werden die relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen vermittelt. Sie erhalten zudem einen fundierten Überblick über die wichtigen Funktionsmerkmale, die typischen Geräte mit ihren Anforderungen, die Installation sowie den Betrieb der Systeme. Weiterhin werden praktische Hinweise für die Errichtung und Instandhaltung von Sicherheitsbeleuchtungsanlagen gegeben. Am Ende der Veranstaltung findet eine Fachkundeprüfung statt, mit der die Kompetenz durch das Zertifikat „Sachkundiger für Sicherheitsbeleuchtungsanlagen“ dokumentiert werden kann.

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Seminar
Planung/Inbetriebnahme von Übertragungseinrichtungen
14. März 2019 in Hünfeld

Die Umstellung der klassischen Kommunikationsnetze auf „All-IP“ läuft auf Hochtouren und soll bis Ende 2018 abgeschlossen sein. ISDN, PSTN und X.25-Netze stehen dann nicht mehr zur Verfügung, sodass Neuanlagen und bestehende Anlagen umgerüstet werden müssen. Das Seminar beleuchtet sämtliche Phasen der Projektabwicklung, von der Planung und Ermittlung der benötigten IP-Infrastrukturen, über die Vorgaben durch Normen und Richtlinien bis hin zur Inbetriebnahme und Integration in die kundeneigenen IP-Infrastrukturen. Darüber hinaus wird im Praxisteil des Seminars herstellerübergreifend die Aufschaltung auf Leitstellen dargestellt.

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Seminar
Workshop "Instandhaltung von Rauch- und Wärmeabzugsanlagen"
14. März 2019 in Fulda 

In diesem Seminar wird schwerpunktmäßig auf die besonderen Anforderungen der Instandhaltung von elektrischen und pneumatischen RWA eingegangen. Die Veranstaltung wendet sich primär an alle Personen, die bereits über intensivere Kenntnisse bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Bereich RWA verfügen und ihr Wissen intensivieren bzw. auffrischen wollen.

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Seminar
Sicherheitstechnik im IP-Netzwerk - Aufbauseminar
21. März 2019 in Fulda-Künzell 

Die Errichter von sicherheitstechnischen Anlagen kommen zwangsläufig mit dem IT-Netz des Kunden/Betreibers in Berührung. Hierbei müssen Sie frühzeitig die Voraussetzungen für den Betrieb der Anlage im Netz des Kunden ermitteln und die benötigten Kommunikationskanäle bestimmen.

Durch den Besuch dieser Veranstaltung werden die technischen Mitarbeiter der Errichterfirmen in die Lage versetzt, im Gespräch mit den IT-Ansprechpartnern des Kunden die projektspezifischen IT-Parameter zu definieren und abzustimmen. Die Teilnehmer lernen im Seminar die richtigen Fragen zu stellen und die Abstimmungsgespräche mit der IT des Kunden zu führen. Die eigentliche Ausführung und Umsetzung bleibt weiterhin in der Verantwortung der Kunden-IT und ist nicht Bestandteil dieses Seminars.

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Webinar
Beschwerdebearbeitung - Professionelles Vorgehen als Chance zur Kundenbindung
22. März 2019 

Der richtige Umgang mit Beschwerden bereitet Unternehmen oft Schwierigkeiten. Verärgerte Kunden werden häufig als „Störenfriede“ angesehen, die Bearbeitung des Vorgangs hinausgezögert oder die Anfrage als völlig unbegründet zurückgewiesen – mit fatalen Folgen für die Kundenbeziehung.

Den Teilnehmern dieser Schulung wird die Wichtigkeit eines professionellen Umgangs mit Beschwerdeführern und dessen Bedeutung für das Unternehmen verdeutlicht. Sie lernen Handlungsalternativen und deren Auswirkungen auf die Kundenbeziehung kennen. Enttäuschte Kunden werden sich künftig verstanden fühlen, Wertschätzung erfahren und sich durch den zuvorkommenden Umgang mit ihrer Beschwerde zum loyalen Kunden entwickeln, der das Unternehmen gerne weiterempfiehlt.

Referentin: Nicola Haas, Kommunikationstrainerin, Homburg

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Weitere Veranstaltungen im März 2019

Webinar: Videosicherheit - Planung 3: IP-Netzwerk Videoüberwachung, 01.03.2019
So verkaufen Profis auch in Zukunft erfolgreich!, 25.03.2019, Hünfeld
Sachkundiger für Notausgänge und Fluchtwegsicherungen, 26.03.2019, Hünfeld
Sachkundiger für die Instandhaltung von Rauch- und Feuerschutztüren, 27.03.2019, Hünfeld
Sachkundiger für Feststellanlagen an Feuerschutzabschlüssen, 28.03.2019, Hünfeld

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