Quali­täts­ser­vice-Siegel

Der BHE bietet im Innenverhältnis Lieferant-Errichter für Hersteller/Distributoren die Möglichkeit, ein Qualitätsservice-Siegel zu erlangen. Dabei geht es nicht um die Zertifizierung oder Überprüfung der vertriebenen Produkte selbst, sondern um den Service, den das Unternehmen seinen Partnern bietet. Die Hersteller können somit ihren Kunden ihre hohe Serviceorientierung dokumentieren.

Dies beinhaltet u.A. technischen Support in vorgegebener Erreichbarkeit, regelmäßige Produktschulungen, technische Dokumentationen und Projektierungsrichtlinien in deutscher Sprache, servicefreundliche Geschäftsbeziehung, kurzfristige Ersatzteillieferung u.Ä. Weiter verpflichtet sich der Lieferant die Gewährleistungsregeln zur Abwicklung von Mängelansprüchen einzuhalten.